誰是服務(wù)最好的浴室柜品牌 態(tài)度很重要.doc

誰是服務(wù)最好的浴室柜品牌 態(tài)度很重要.doc
誰是服務(wù)最好的浴室柜品牌 態(tài)度很重要 昨天在建材市場(chǎng)實(shí)地采訪，聽到好幾個(gè)消費(fèi)者抱怨，說自己買東西買來一 肚子氣。
買東西，還是要看服務(wù)，服務(wù)好，用的才舒服。
“為了買到美觀時(shí)尚的浴室柜，足足在這個(gè)建材市場(chǎng)逛了一天。
這個(gè)店服務(wù) 員的態(tài)度不好，真是又氣又累。
外表再美觀，我也不來了。
”家住河西的一位消 費(fèi)者告訴記者，他在建材賣場(chǎng)買浴室柜的時(shí)候，講明自己很看中浴室柜的款式 ，要服務(wù)員推薦一款時(shí)尚浴室柜。
營(yíng)業(yè)員直接拿個(gè)產(chǎn)品宣傳冊(cè)給我，要我自己 看，看中再告訴她。
我一個(gè)普通消費(fèi)者怎么知道浴室柜好壞、風(fēng)格。
作為一個(gè)賣場(chǎng)，出現(xiàn)這種情況是不應(yīng)該的。
俗話說，顧客是上帝。
應(yīng)將顧 客視為“上帝”、稱為“上帝”，通過愛心傳遞和價(jià)值認(rèn)同，營(yíng)造一個(gè)“顧客至上” 的環(huán)境與氛圍，讓消費(fèi)者獲得內(nèi)心的愉悅和舒服。
同一賣場(chǎng)，也有截然相反的說法。
“尚高，服務(wù)最好的浴室柜品牌！真的很 好，專賣店整體擺設(shè)整潔，還未進(jìn)門，導(dǎo)購微笑著注視我，根據(jù)我的介紹，為 我推薦產(chǎn)品，浴室柜的材質(zhì)、工藝、風(fēng)格等功能介紹，你想知道的統(tǒng)統(tǒng)都是專 業(yè)介紹，不想知道的人家也都給我一提醒再提醒。
真是服務(wù)到我心坎上了。
” 浴室柜十大品牌 尚高浴室柜一直是以服務(wù)贏市場(chǎng)，打造讓客戶真正滿意的愛心、放心、細(xì)心、 耐心和省心優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這在內(nèi)業(yè)是有口皆碑的。
對(duì)于服務(wù)，十大衛(wèi)浴品牌尚高衛(wèi)浴落實(shí)對(duì)終端銷售人員的崗前培訓(xùn)（至少 是三個(gè)月），培訓(xùn)銷售人員如何有禮有節(jié)的做好服務(wù)工作；其次，尚高衛(wèi)浴有 一套自己獨(dú)特的整體服務(wù)模式：售前階段，尚高衛(wèi)浴會(huì)通過和消費(fèi)者的充分溝 通來減少誤解，掌握消費(fèi)者的真實(shí)需求，告訴消費(fèi)者尚高衛(wèi)浴產(chǎn)品的特點(diǎn)，通 過售前環(huán)節(jié)減少誤解把后期會(huì)出現(xiàn)的投訴問題減至最低；再者教消費(fèi)者正確使用購買的產(chǎn)品，并對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù)跟蹤，了解產(chǎn)品的正確使用情況；再者愛 心、放心、細(xì)心、耐心和省心的