麥肯錫—放松流程管理：流程網(wǎng)絡如何發(fā)揮專業(yè)分工的力量.doc

麥肯錫—放松流程管理：流程網(wǎng)絡如何發(fā)揮專業(yè)分工的力量.doc
放松流程管理：流程網(wǎng)絡如何發(fā)揮專業(yè)分工的力量 尖端企業(yè)吹起以松散的連結流程替代牢固的連結流程之風－－不僅使企業(yè)更具彈性，更能提高 企業(yè)獲利 JohnSeelyBrown,ScottDurchslag,JohnHagelIII 本文譯自Looseningup:Howprocessnetworksunlockthepowerofspecialization 麥肯錫季刊,2002年第2季 在努力追求績效的過程中，任何企業(yè)絕對都不會忽略與專業(yè)廠商合作能產(chǎn)生的 利益，當然也不會忘記將非核心活動外包給專業(yè)供貨商所能創(chuàng)造的優(yōu)勢。
企業(yè)通 力合作的長處十分明顯：創(chuàng)新與效率。
似乎多數(shù)企業(yè)也都認為規(guī)劃外包工作的正 確作法亦同樣顯而易見，意即跨越企業(yè)藩籬嚴格管理制造、送貨或服務流程。
然 而，多數(shù)企業(yè)亦承認這類安排需要某種程度的妥協(xié)。
牢固的連結流程通常不具彈 性，關鍵供貨商發(fā)生問題時，例如廠房失火因而延誤送貨時程此類難以預料的意 外，往往便會癱瘓企業(yè)營運。
麥肯錫認為經(jīng)理人接受此種妥協(xié)犯了一個錯誤。
具有尖端流程管理能力的企業(yè) 所處理的是企業(yè)間的關鍵流程，其功能近似于網(wǎng)絡，而非單純的生產(chǎn)線。
就供應 鏈與客戶關系管理暨產(chǎn)品發(fā)展與商品化等核心營運流程而言，這些尖端企業(yè)已 揚棄原本牢固的連結流程，改采松散的連結流程，藉以獲得企業(yè)迫切需要的彈性 ，并提升企業(yè)的議價能力。
企業(yè)已開始將本身組織架構解套，然而就外包衛(wèi)星供貨商的流程而言，鮮少企業(yè) 亦嘗試將其解套。
企業(yè)對于那些已經(jīng)委外處理的活動，也就是不再由公司直接經(jīng)手者，多數(shù)仍然堅持采取嚴密控制的管理風格。
可是若企業(yè)嚴格地管理專業(yè)廠商 的工作，原本可能透過創(chuàng)新思考而產(chǎn)生的價值便會遭到箝制。
放松流程管理后， 企業(yè)即可傾力發(fā)揮本身與合作廠商的專業(yè)化價值，也能透過彈性管理獲致更高 的策略價值，不僅有能力讓營運模式變得更為靈活，也能夠 99jianzhupprar 讓提供的產(chǎn)品與服務更符合顧客需求。
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