建筑工程監(jiān)理工作質量的模糊評價

摘要：本文首先根據(jù)建筑工程監(jiān)理工作的要求及特點，識別影響監(jiān)理組織與工作制度的相關因素。然后從專家、業(yè)主及承包商三個角度分別建立了監(jiān)理工作質量的綜合評價指標體系，通過專家打分以及模糊綜合評價，提出了建筑工程監(jiān)理工作的綜合評價模型，為建筑工程監(jiān)理工作質量的評價提供了科學的決策方法。

關鍵詞：建筑工程監(jiān)理；工作質量；模糊評價

Abstract：Firstly, according to the requirements and characteristics of the construction supervision work, identify relevant factors to affect the supervision of the organization and work system. Three perspectives from the experts, owners and contractors to establish a comprehensive evaluation index system of supervision of the quality of work by the expert scoring and fuzzy comprehensive evaluation, a comprehensive evaluation model of the construction supervision work, the quality of work for the construction supervision the evaluation of the scientific method of decision-making.

Key words: construction supervision; the quality of work; fuzzy evaluation

引言

工程監(jiān)理制引入我國已有近二十年，監(jiān)理工作在建筑工程領域的應用已取得不錯成效。以前工作中所存在的管理松懈、質量低劣、工期無保障、投資嚴重超出預算等情況得到很大程度的緩解，形成了比較科學的制約機制，工程質量也逐步從單純依靠行政手段向守合約、循程序、依科學的依法管理的方向過渡。另一方面，監(jiān)理工程師的人才也在房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展中成長壯大，并發(fā)揮著不可或缺的重要作用。但任何制度和管理模式都會存在漏洞與缺陷，在發(fā)揮監(jiān)理制度優(yōu)越性的同時，我們應當健全其制度來克服它的不足。應建立監(jiān)理工程師工作的監(jiān)督， 評價和復議的社會機制與評價體系。以彌補監(jiān)理制度的缺陷， 提高其工作的積極性和行為的公正性。

1 建立評價指標體系的原則

建立一套評價體系來對建筑工程監(jiān)理的工作質量進行判斷、評價，從而為改善監(jiān)理的工作質量提供參考依據(jù)。為保證評價體系的有效性， 在建立該體系時應遵循以下原則：

(1)評價體系的客觀性。具體表現(xiàn)在兩方面：第一，設立的指標體系應盡量減少人為主觀因素對評價過程及結果可能造成的影響；其次，指標體系本身設立過程中要求有全局觀念、不偏不倚這就要求指標體系的設立小組各參與方應具

有代表性和公正的品質。

(2) 定量指標與定性指標相結合的原則。工作質量的表現(xiàn)特征多數(shù)可以定量反映，而有些實質性特征不便或不適于直接用數(shù)字予以反映。因此，設計指標體系時，要將定量指標與定性指標結合起來，以定量指標為主，這樣才能使綜合評價更客觀、更真實。當然，最終從總體上對企業(yè)競爭能力進行定量描述時，仍需將定性指標加以量化。

(3)評價體系應具有可操作性。建筑工程監(jiān)理工作質量的測量是一項復雜的工作，各指標的設立必須考慮評價所需各種資料、數(shù)據(jù)的可獲性和收集難度。指標體系的應用性決定整個評價體系的可操作性，因此定性指標的選擇依據(jù)是應適于最終量化。

(4)實用性，即指標的數(shù)量要盡可能地少而精， 便于評判人員操作。

2 監(jiān)理工作質量評價體系的構建

2.1影響監(jiān)理工作質量的因素

通過對監(jiān)理工作的流程和效果進行分析，確定影響監(jiān)理工作質量的主要因素包括：監(jiān)理組織及工作制度、監(jiān)理工作運行質量、監(jiān)理工作態(tài)度和作風、監(jiān)理的效果。健全的監(jiān)理組織機構及工作態(tài)度是確保監(jiān)理工作質量為前提，能夠對監(jiān)理組織機構和人員進行合理的分配，明確的分工，能夠實現(xiàn)人員配置的最優(yōu)化，有利于對監(jiān)理工程師的統(tǒng)一管理；流暢的監(jiān)理工作運行質量能保證工序質量以及工期進度的控制；積極的監(jiān)理工作態(tài)度、作風能保證在對甲方的服務過程中留下積極與認真的印象；良好的監(jiān)理效果會給建筑工程雙方帶來積極的經(jīng)濟效益。

2．2監(jiān)理工作質量評價指標體系

結合以上影響監(jiān)理工作質量的因素，從承包商、業(yè)主、專家角度構造監(jiān)理工作質量體系遞階層次結構圖。如表1、表2。

2．3監(jiān)理工作質量的評估權重的確定

首先專家經(jīng)過對決策模型中各層次元素的相關重要性兩兩比較，采用以m為中值的三角模糊數(shù)的形式，對元素間的相對重要程度賦值，建立比較判斷矩陣 A。

設專家個數(shù)為 T ，與某一個決策因素相關聯(lián)的下一層決策因素有n個，所有專家的評分構成了一組模糊判斷矩陣， 每個專家的重要程度分別為rt，

( t=1，2， …，T ) ，綜合專家的偏好信息得到一個綜合評判矩陣，它的每個元素可由下式求得：

（1）

式中：表示綜合評判矩陣第i行第j個元素，表示第t個專家給出打分矩陣第i行第j個元素。

3 監(jiān)理工作質量的綜合模糊評價

3.1建立模糊集

(1)主因素層指標集為 Z= ( Z1，Z2，…ZI) ， 相應的權重集為 A= (a1，a2，…aI)。ak( k=1，2，…I) 表示指標XK在X中的比重， 。

(2)子因素指標集為XK= ( Zk1，Zk2，… Zkm) ， 相應的權重集為AK=(ak1，ak2，…a km)。aki( i=1，2，… m) 表示Zki在Zk中的比重，。

(3)評語集V= ( V1，V2，…Vn)，取n= 4，V1，V2，V3，V4表示優(yōu)、良、中、差四級評語。

3.2確定隸屬矩陣

從Xk到評語集V的隸屬矩陣為Rk= ，其中rij（I=1，2，…，m；j=1，2，…，n）表示子因素層指標Xki對第j級評語Vj的隸屬度。若指標Xki有Vi1個V1評語，Vl2個V2評語，…，Vin個Vn評語，則有rij=

3.3模糊矩陣運算

先對各子因子層指標Xki的評價矩陣Rk做模糊矩陣運算，得到主因素層指標Xk對于評語集V的隸屬向量Bk，記兩組向量乘，再對R進行模糊矩陣運算，即得到目標層指標X對評語聚V的隸屬向量B=，當，需做歸一化處理。

3.4評價結果

根據(jù)評語集V中各元素的標準分數(shù)，通過矩陣相乘得出上述模糊綜合評價結果V的具體分值，再將承包商、業(yè)主、專家的分值按權重設定值匯總即得評價結果。

4 實例分析

以承包商評價為例。評價者以監(jiān)理組織與工作制度中包含的各子因素Z11、Z12、Z13的權重賦值為 A1= (0.50，0.40，0.10)各子因素均為定性指標，其測度由評價者用“類比打分法”確定某監(jiān)理單位監(jiān)理組織與工作制度子因素指

標集的隸屬度矩陣為：，則改監(jiān)理組織與工作制度指標Z1對評價集V的隸屬向量為（0.280，，0250，0.342，0.128）。

同理可得監(jiān)理工作運行質量Z2，監(jiān)理工作態(tài)度與作風Z3，監(jiān)理工作效果Z4指標對評價集V的隸屬向量依次為B2=（0.213，0.265，0.396，0.126），B=（0.193，0.353，0.350，0.104），B=（0.188，0.249，0.389，0.214）。

設Z1 ，Z2 ，Z3 ，Z4的權重由評價者賦值A=（0.25，0.40，0.15，0.20）

則由上述模糊綜合評價模型可得目標層即監(jiān)理工作質量指標對評價集V的隸屬向量為（0.222，0.271，0.374，0.133）。

規(guī)定各級評語的分支為V1 =95，V1 =85，V3 =70，V4=50，則承包商評價值V承包商= 76.96。

同樣可以算出業(yè)主、專家的評分制為79.71跟72.5分，設承包商、業(yè)主、專家權重分別為0.3，0.45，0.25，則該建筑工程工作質量的總得分為77.13分。

5 結論

高質量的計劃和規(guī)劃、高效率的組織是建筑工程中監(jiān)理工作得以開展的前提。而結合科學合理的目標控制，能有效促進建筑行業(yè)穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，并且?guī)�來巨大的�?jīng)濟效益，同時也能夠促進我國的監(jiān)理工作走向科學化和標準化。

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