健身房服務(wù)禮儀培訓(xùn).doc

健身房服務(wù)禮儀培訓(xùn),禮儀培訓(xùn)。
內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)研表凡螢�砰倐儍儍索引沃\疚謀舅踅�批注文字批注文字林C齠溫湮牡到峁雇嘉謀舅踅�地址预身t袷匠坪艫繾佑始�签名副宏沃\窘拋⑽謀窘崾�愉燄嬙引用灭嬙引用灭嬙引用灭嬙引娱T(mén)�注文字批注主题签名日浦o檳課滄⑽謀疚藜涓糶畔⒁�用引用引用引訅�(mèng)謀臼仔興踅�沃\舅踅�首信d踅�沃\疚謀疚謀舅踅�注释列表编号列表编号列表编号列表编号列表项目符号列表项目符号列表项目符号列表项目符号列表编号列表项目符簲Q⒈碭褳�格�?br>

健身房服務(wù)禮儀培訓(xùn)
年月日上海
【主辦單位】百喬羅管理咨詢(xún)有限公司
【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】人包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等
【參加對(duì)象】企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理秘書(shū)、行政秘書(shū)、辦公室主任、公關(guān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員；各行政、事業(yè)單位高層管理人員、秘書(shū)、辦公室主任、負(fù)責(zé)文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員。
【報(bào)名電話】閆老師
【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門(mén)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢(xún)！
課程背景
為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中取得成功，你就需要了解商業(yè)的規(guī)則。商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，你可以把它當(dāng)作一項(xiàng)有力的、實(shí)際的、能夠帶來(lái)利益的技巧來(lái)使用。
課程目標(biāo)
為你提供一套可行的指導(dǎo)方案，指導(dǎo)你如何與伙伴有效溝通并贏得尊重
助你在商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方降錳灝鎦�膽|�理尴尬的局脣偓避灭}Ю?br>提升職業(yè)素養(yǎng)，掌握職場(chǎng)禮儀
授課方法
講授，案例分析，故事
小組討論，大組分享，演練
訓(xùn)練，內(nèi)省
課程大綱
一、高端商務(wù)禮儀以建立關(guān)系為目標(biāo)
印象管理—管理好要傳遞給對(duì)方的印象
在商務(wù)交往中留下美好的第一印象
商務(wù)活動(dòng)中的語(yǔ)言管理話到口邊需三思
商務(wù)活動(dòng)中的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣音量管理反映一個(gè)人的文明程度　
商務(wù)活動(dòng)中的肢體語(yǔ)言管理無(wú)聲勝有聲
商務(wù)活動(dòng)中的眼神管理眼神折射了你的內(nèi)心世界
商務(wù)活動(dòng)中的表情管理微笑是世界共通語(yǔ)

二、商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀決定商業(yè)關(guān)系
見(jiàn)面禮儀握手稱(chēng)呼，問(wèn)候介紹，交換名片
掌握交往中禮儀的空間距離
問(wèn)候禮儀一聲問(wèn)候傳遞內(nèi)心的聲音
握手禮儀

稱(chēng)謂禮儀不同的文化不同的稱(chēng)呼
自我介紹禮儀ù蠓劍�碁^�自�?br>介紹他人禮儀要懂得先介紹誰(shuí)
名片交換禮儀既是一個(gè)微型簡(jiǎn)歷，又是人際交往中的友好紐帶
接待禮儀
迎來(lái)送往的細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)決定成敗
會(huì)議禮儀
參會(huì)者禮儀守時(shí)，安靜
主持人禮儀照顧全局
發(fā)言者禮儀簡(jiǎn)短扼要
鼓掌禮儀與氣氛相協(xié)調(diào)
會(huì)議室內(nèi)的接待禮儀敬奉飲品禮儀
送客禮儀留有回味
商務(wù)宴請(qǐng)禮儀—了解東西方差異
慎重安排時(shí)間、地點(diǎn)、菜單不以昂貴為首要標(biāo)準(zhǔn)
西餐禮